近日，思科正式推出全新云控制平台（Cisco Cloud Control），依托独创的AgenticOps智能运营架构，打造业界领先的人机协同运维新模式。该平台彻底打破传统IT运维孤岛困境，实现人类运维团队与AI智能体的深度协同、分工协作，在保障人类核心控制权的前提下，以机器速度完成基础设施运维、排查、修复与防护，全面革新企业云端及本地基础设施的管理运营模式，助力企业迈入智能化运维新阶段。

当下，企业IT基础设施日趋复杂，网络、安全、计算、可观测性等多系统独立运行，运维人员需频繁切换多个管理界面，故障排查效率低、人工操作成本高、应急响应滞后等问题日益凸显。传统AIOps仅能实现告警推送、方案建议等基础能力，无法自主完成闭环运维操作，难以适配现代化企业高速迭代的业务需求。针对行业痛点，思科云控制平台应运而生，作为面向智能体优先运营模式的专属指挥中心，重构企业IT运维流程体系。

据思科官方介绍，Cisco Cloud Control是支撑思科AgenticOps理念落地的核心载体，区别于传统自动化运维工具，其核心突破是构建了人类主导、AI赋能、人机协同的全新运营体系。平台搭载专属AI Canvas协同工作空间，将跨域遥测数据、运维团队、AI智能体汇聚至统一工作界面，让人类运维人员与AI智能体基于同一数据、同一环境开展工作，彻底消除信息差与协作壁垒。

在协同运维机制上，平台实现精准分工、高效闭环。AI智能体依托思科深耕40年的运维数据训练的深度网络模型，具备自主推理、实时研判与极速执行能力，可全天候自主监测基础设施运行状态，主动排查潜在故障、定位问题根源，自动完成配置优化、漏洞修复、故障处置等复杂运维操作，还能在部署前完成变更测试、事后验证业务恢复状态，以软件速度解决传统人工耗时良久的运维难题。而人类运维人员全程掌握核心控制权，负责流程监督、方案审批、风险管控与复杂决策，既解放人力脱离重复繁琐的基础运维工作，又规避了全自动化运维的安全风险，实现效率与安全的双向平衡。

除核心人机协同能力外，思科云控制平台具备极强的整合性与开放性。平台打通思科全系产品能力，实现网络、安全、计算、可观测性等多领域资源的统一管控，支持一键全景查看企业IT资产状态，告别多系统切换的繁琐操作。同时，平台搭载Cloud Control Studio创作能力，运维人员可通过自然语言快速搭建定制化应用与专属AI智能体，无需专业代码开发；依托开放模型上下文协议（MCP），可无缝对接超50类第三方平台工具，适配不同行业、不同规模企业的个性化运维场景，具备极强的扩展性与兼容性。

思科全球总裁兼首席产品官Jeetu Patel表示：“AI智能体会以软件速度持续推理和行动，这彻底改变了我们扩展、管理和防御关键基础设施的方式。思科云控制平台就是一个为智能体AI而生的指挥中心。在这里，您的团队和AI智能体在相同的环境中、基于相同的信息协同工作，并且人类始终掌握控制权。”这一创新模式重新定义了现代化IT运营标准，让企业基础设施管理从“人工被动响应”转向“AI主动运维、人类精准管控”的全新范式。

在实际落地价值层面，该平台可有效缩短故障平均修复时间（MTTR），大幅降低人工运维工作量与操作失误率，显著提升企业IT基础设施的稳定性、安全性与运营效率。同时，标准化的人机协同流程可完整留存运维证据、操作日志与处置方案，实现运维过程可追溯、可复盘，助力企业构建规范化、智能化、安全化的IT运营体系，为企业数字化转型筑牢底层支撑。

业内人士分析，思科云控制平台的发布，标志着IT运维正式从自动化时代迈入智能体协同运营时代。其独创的AgenticOps架构、人机分工协同模式、全场景开放能力，解决了传统运维智能化升级的核心痛点，为全球企业基础设施智能化管理提供了全新解决方案。未来，思科将持续迭代平台能力，深化AI智能体技术创新，持续优化人机协同运营体验，助力更多企业实现IT运营的数字化、智能化升级。

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思科作为全球网络与数字化基础设施领域的领军企业，深耕行业四十余年，始终聚焦技术创新与行业赋能，持续为全球企业提供网络、安全、云计算、智能化运维等全栈数字化解决方案。依托深厚的技术积累与行业经验，思科不断突破技术边界，以AI、云原生、自动化等前沿技术重构企业IT运营体系，助力各行业企业加速数字化转型，赋能业务高质量发展。